CRM система для оптовых компаний фиксирует все обращения и распределяет их между менеджерами по любой логике, которую вы сами задаете.

CRM система напомнит время назначенного звонка, подскажет день рождения клиента, покажет всю историю взаимоотношений (переписку, звонки, заказы, оплаты, отгрузки и пр.).

Система интегрируется с сайтом (регулярно синхронизируются цены, описания товаров, наличие на складе и в автоматическом режиме происходит прием заказов).

Все результаты работы попадают в единую базу данных, на основе которых вы строите любые отчеты и графики (воронка продаж, ABC-анализ, KPI работы сотрудников, динамика товарооборота, финансовый поток, структура затрат и пр.) категорией клиента и назначенным сценарием разговора.

CRM система Битрикс 24 для оптовых компаний и продаж, четко разделяет клиентов по любым критериям (источник обращения, дата заявки, категория товара, средний чек и т.д.) и позволяет назначать любые цепочки событий – email рассылки, смс оповещения, директ мэйл, проведение акций, распродажи, программы лояльности и пр.

Все типовые операции, которые повторяются независимо от категории клиента или товара, можно автоматизировать. Например, составление КП, подготовка договора и выставление счета в ручном режиме обычно занимает не менее 1 часа, а в программе Вы это сделаете за 10-15 минут (и автоматически создадите все необходимые задачи и оповещения участникам процесса).

Холодные звонки легко автоматизировать – загрузить базу потенциальных клиентов, распределить по менеджерам, организовать звонки в соответствии с установленными правилами.

CRM позволяет работать совместно с телефонией (использовать SIP линию, собственную АТС или привлекать операторов колл-центра).

Вся переписка и история общения с клиентом ведутся в единой базе независимо от почтового сервера, смены менеджера или компьютера пользователя.